Wir haben fast alle eine E-Mail-Adresse und ein E-Mail-Konto.
Manchmal mailen wir auch noch.
Und: Wir brauchen eine E-Mail-Adresse für viele andere wichtige Sachen.
Aber: Unsere E-Mails und unsere E-Mail-Konten sind meistens nicht
gut geschützt.
Dazu finden Sie mehr Informationen in unserem Artikel:
„Sicherheit von E-Mails und von E-Mail-Konten“.
Tipps zum besseren Schutz von Ihren E-Mails und von Ihren E-Mail-Konten
finden Sie in unserem Artikel:
„E-Mails und E-Mail-Konten sicherer machen“.
Hier in diesem Artikel können Sie lesen:
- Wie Sie erkennen können, dass mit Ihrem E-Mail-Konto etwas nicht stimmt.
- Was Sie tun können, wenn ein Hacker (Person, die in andere Computer oder
Internet-Konten kommt) in Ihrem E-Mail-Konto ist.
So erkennen Sie, dass ein Hacker in Ihrem E-Mail-Konto ist
Hinweise auf Hacker in Ihrem E-Mail-Konto können sein:
- Sie haben eine Nachricht bekommen, dass sich jemand mit einem neuen Gerät bei
Ihrem E-Mai-Konto angemeldet hat.
Aber: Sie waren das nicht.
- Das Postfach in Ihrem E-Mail-Konto hat noch Platz.
Aber: Sie bekommen keine E-Mails mehr.
- E-Mails in Ihrem Postfach werden als „gelesen“ angezeigt.
Aber: Sie haben diese E-Mails nicht geöffnet und nicht gelesen.
- Es gibt viele E-Mails in Ihrem Postausgang.
Aber: Sie haben diese E-Mails nicht geschrieben.
- Es sind E-Mails gelöscht worden.
Aber: Sie haben diese E-Mails nicht gelöscht.
- Es gibt eine Weiter-Leitung von Ihrem E-Mail-Konto auf eine andere E-Mail-Adresse.
Aber: Sie haben diese Weiter-Leitung nicht eingerichtet (gemacht).
So erkennen Sie eine Weiter-Leitung:
~ In den Einstellungen von Ihrem E-Mail-Konto ist eine Weiter-Leitung eingerichtet.
~ Weiter-geleitete E-Mails sind mit einem besonderen Zeichen markiert (gekennzeichnet).
Das Zeichen sieht bei jedem E-Mail-Anbieter (Firma, bei der Sie ein E-Mail-Konto einrichten können)
etwas anders aus.
- Sie kommen gar nicht mehr in Ihr E-Mail-Konto.
Gut zu wissen:
Es sieht so aus, dass in Ihrem E-Mail-Konto noch alles in Ordnung ist.
Aber: Sie sind trotzdem unsicher.
Dann: Können Sie nachschauen, ob Ihre E-Mail-Adresse vielleicht schon im Dark-Net
(Internet für kriminelle Aktivitäten = Sachen gegen die Gesetze) zu kaufen ist.
Das können Sie über 3 besondere Internetseiten machen.
Die Links und weitere Informationen dazu finden Sie bei der Verbraucher-Zentrale.
Testen Sie ab und zu, ob Ihre E-Mail-Adresse zu kaufen ist.
Wenn ja, dann ändern Sie alle Passwörter von Internet-Konten.
Am besten richten Sie auch eine 2-Faktor-Authentifizierung für alle Konten im Internet ein.
Bei einer 2-Faktor-Authentifizierung muss man mit dem Anmelde-Namen und 2 anderen Sachen beweisen,
dass man die richtige Person ist.
Das können Sie tun, wenn Ihr E-Mail-Konto gehackt wurde
Wenn Sie nicht mehr in Ihr E-Mail-Konto kommen
Das ist eine sehr schwierige Situation.
- Kontaktieren Sie sofort den Anbieter von Ihrem E-Mail-Konto.
- Fragen Sie, warum Sie nicht mehr in Ihr E-Mail-Konto kommen.
~ Manchmal sperren Anbieter ein E-Mail-Konto, wenn die Anbieter verdächtige Aktivitäten
auf einem E-Mail-Konto sehen.
~ Oder: Der Hacker hat das Passwort von Ihrem E-Mail-Konto geändert.
Deshalb kommen Sie nicht mehr in Ihr E-Mail-Konto
- Lassen Sie Ihr E-Mail-Konto sofort sperren, wenn der Anbieter es noch nicht gesperrt hat.
- Machen Sie sich ein neues E-Mail-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse.
Wenn Sie noch in Ihr E-Mail-Konto kommen
- Ändern Sie sofort Ihr Passwort für das E-Mail-Konto.
Dann kann der Hacker nicht in Ihr E-Mail-Konto.
Aber Achtung: Der Hacker kann sich sofort ein neues Passwort für Ihr E-Mail-Konto machen.
Das kann er über die Funktion „Passwort vergessen“ machen.
- Richten (machen) Sie möglichst sofort auch eine 2-Faktor-Authentifizierung ein.
Dann reicht ein Passwort für den Hacker nicht mehr, um in Ihr E-Mail-Konto zu kommen.
Der Hacker muss dann auch den 2. Faktor zum Anmelden haben.
Weil der Hacker aber meistens nicht Ihr Smartphone hat, bekommt er nicht den Code als
2. Faktor zum Anmelden.
Denn: Der Code kommt meistens auf Ihr Smartphone.
- Kontrollieren Sie sofort in den Einstellungen, ob es eine Weiter-Leitung zu einer anderen
E-Mail-Adresse gibt.
Blockieren Sie diese Weiter-Leitung.
- Ändern Sie sofort die Passwörter für alle Konten im Internet, die als „Anmelde-Namen“
die E-Mail-Adresse von dem gehackten E-Mail-Konto haben.
Wir wissen, das ist viel Arbeit.
Aber: Nur so bleiben Ihre Konten im Internet geschützt.
Was Sie auch tun sollten
- Prüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät Malware (schädliche Programme) sind.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Malware auf Ihrem Gerät ist.
Oder: Sie denken, dass Malware auf Ihrem Gerät :
~ Sofort das Gerät ausschalten.
~ Von einem anderen Gerät aus das Passwort für Ihr E-Mail-Konto noch einmal ändern.
Und: Die 2-Faktor-Authentifizierung einrichten, wenn möglich.
~ Auch alle anderen Passwörter noch einmal ändern.
~ Bitten Sie eine Person aus Ihrer Familie oder von Ihren Freunden um Hilfe,
um Ihr Gerät wieder von der Malware zu reinigen.
Diese Person sollte sich gut mit so etwas auskennen (viel über etwas wissen).
- Prüfen Sie von einem sicheren Gerät (ohne Malware) aus:
~ Hat der Hacker sich schon bei anderen Internet-Konten angemeldet und dort Ihr
Passwort geändert?
~ Gibt es Aktivitäten bei Zahlungs-Dienst-Leistern (Firmen zum Online-Bezahlen) von
Ihrem Konto aus?
Zum Beispiel: Paypal oder Klarna.
~ Hat der Hacker schon auf Ihren Konten bei Online-Shops bestellt?
~ Kontrollieren Sie alle Dienste und Sozialen Medien, bei denen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse
angemeldet haben.
Gibt es dort Aktivitäten, die nicht von Ihnen sind?
~ Gibt es sonst einen Schaden (etwas Schlimmes) bei Ihnen?
Lassen Sie sofort alles sperren oder stornieren (rückgängig machen) Sie Bestellungen.
- Wenn Sie einen Schaden haben, machen Sie eine Anzeige (Meldung) bei der Polizei.
Diese Anzeige können Sie direkt bei der Polizei machen.
Oder: Online (über das Internet) machen.
Mehr Informationen dazu finden Sie bei der „POLIZEI ONLINEWACHE“.
Zum Beispiel:
~ Informationen, wie eine Online-Anzeige funktioniert
~ Informationen, wie Sie zur Internetseite von der Polizei von Ihrem Bundes-Land kommen.
- Lesen Sie unsere Tipps für mehr Sicherheit von Ihrem E-Mail-Konto.
Und: Machen Sie Ihr E-Mail-Konto sicherer.
- Informieren Sie Ihre E-Mail-Kontakte, dass sie besonders vorsichtig bei E-Mails von Ihrem
E-Mail-Konto sein sollen.
Denn: Es könnten Phishing-Mails sein.
Aber: Schicken Sie diese Information nicht von Ihrem E-Mail-Konto aus.
Machen Sie das bitte über einen anderen Weg.
Zum Beispiel über einen Messenger (Programm zum Senden und Empfangen von
Nachrichten) oder telefonieren Sie.
Sonst könnte der Hacker die E-Mails mit der wichtigen Warnung an Ihre Kontakte löschen.
- Denken Sie daran:
Sie mussten bei Ihrem E-Mail-Anbieter auch persönliche Daten (Informationen über Sie)
für das Einrichten von einem E-Mail-Konto angeben (schreiben).
Diese persönlichen Daten kennt jetzt auch der Hacker.
Und: Der Hacker kann diese persönlichen Daten für kriminelle Aktivitäten benutzen.
Auch deshalb ist es vielleicht gut, eine Anzeige bei der Polizei zu machen.
Dann: Haben Sie einen guten Hinweis, dass kriminelle Aktivitäten mit Ihren Daten von einer anderen Person
sein können.
Das ist wichtig, wenn der Hacker ihre E-Mail Adresse für kriminelle Sachen benutzt.