Sie haben noch keinen guten Reiseveranstalter oder Reisevermittler
im Internet gefunden?
Wie das geht, können Sie in unserem Artikel „die richtige Internetseite
zum Buchen finden“ lesen.
Wenn Sie 2 oder 3 gute Internetseiten zum Buchen gefunden haben,
suchen Sie sich eine schöne Reise aus.
Aber: Lesen Sie alles genau und prüfen Sie die Angebote.
Mit unseren Tipps in Leichter Sprache wissen Sie,
worauf Sie achten (aufpassen) sollten.
Tipps für eine sichere Buchung
Denken Sie daran:
Wenn Sie eine Reise über das Internet buchen,
können Sie die Buchung nicht rückgängig (zurück) machen.
Gebucht ist gebucht!
Deshalb: Prüfen Sie alles genau, bevor Sie buchen.
Ist das Reiseziel so schön wie im Angebot?
Sie sehen schöne Bilder vom Zielort (wo man hinfährt), vom Hotel oder von der Ferienwohnung?
- Prüfen Sie, ob die Bilder stimmen (richtig sind):
~ Suchen Sie nach Fotos von Ihrem Zielort im Internet.
~ Suchen Sie in Google-Maps oder Google-Earth nach der Adresse von dem Hotel oder von der Ferienwohnung
im Internet.
Dann können Sie meistens sehen, ob an dieser Adresse das Hotel oder eine Ferienwohnung ist.
~ Suchen Sie nach anderen Bildern vom Hotel oder von der Ferienwohnung im Internet.
- Achtung: Bewertungen und Kommentare auf Internetseiten sind vielleicht nicht echt (wahr).
Gute Bewertungen kann ein Reiseveranstalter, ein Reisevermittler oder ein Anbieter kaufen.
(Informationen zu Reiseveranstaltern, Reisevermittlern oder Anbietern finden Sie im Artikel
„die richtige Internetseite zum Buchen finden“.)
Das heißt: Personen, die nie dort waren, schreiben gute Kommentare.
Diese Personen bekommen dafür Geld.
Deshalb: Lesen Sie Bewertungen und Kommentare genau.
Lange, sehr gute Bewertungen oder Kommentare sind vielleicht nicht echt.
Suchen Sie auch nach anderen Bewertungen und Kommentare für das Hotel oder die Ferienwohnung
auf anderen Internetseiten.
Bevor Sie buchen:
Informieren Sie sich über das Hotel oder die Ferienwohnung auf anderen Internetseiten.
Was muss der Reiseveranstalter oder Reisevermittler angeben:
Sie müssen für jede Reise diese Angaben (aufgeschriebene Sachen) finden:
- Das Reiseziel (wohin die Reise geht).
- Die Unterbringung (wo Sie wohnen) und Verpflegung (wie oft Sie Essen bekommen).
- Die Reiseroute (Reise-Weg).
- Die Transportmittel (mit welchen Verkehrsmitteln Sie reisen,
zum Beispiel mit der Bahn zum Flughafen, mit dem Flugzeug zum Ziel-Flughafen und mit dem Bus zum Hotel)
- Den kompletten (ganzen) Reisepreis.
- Welchen Pass Sie brauchen.
- Ob Sie ein Visum brauchen.
- Ob Sie Impfungen brauchen. Und welche Impfungen das sind.
Gibt es die Reise auch billiger?
Wenn Sie eine schöne Reise, ein schönes Hotel, eine schöne Ferienwohnung oder einen passenden Flug
gefunden haben:
Sehen Sie auf anderen guten Internetseiten, ob es das gleiche Angebot auch etwas billiger gibt.
Zum Beispiel: Sie können manchmal das gleiche Hotel auch billiger finden.
Aber: Sehen Sie sich die Angebote genau an.
Nur wenn die Angebote gleich sind, können Sie die Preise vergleichen.
Manchmal sieht ein Angebot billiger aus. Aber Sie bekommen auch weniger.
Zum Beispiel sind es weniger Mahlzeiten (Essen) oder es ist ein Flug sehr früh am Morgen.
Bevor Sie buchen:
Vergleichen Sie die Preise und die Angebote.
Vorsicht vor Reiseveranstaltern, Reisevermittlern und Anbietern mit besonders billigen Angeboten
Besonders billige Angebote sehen oft nur billig aus.
Diese Angebote sind meistens nicht billig:
- Oft sollen Sie bei besonders billigen Angeboten zusätzliche (noch dazu) Sachen bezahlen.
Oder es gibt andere Sachen, die nicht so gut sind:
Zum Beispiel:
~ Steuern für bestimmte Sachen bezahlen.
~ Extra Gebühren bezahlen für die Buchung, für den Flughafen, für das Gepäck, für das Essen im Flugzeug,
für den Transfer zum Hotel, für die Reinigung, für Ausflüge.
~ Der Flughafen ist weit weg von Ihrem Reiseziel.
~ Sie müssen an Ausflügen teilnehmen.
Diese Ausflüge gehen dann zu Firmen, wo Sie etwas Teures kaufen sollen.
Wenn Sie nicht an diesen Ausflügen teilnehmen (mitmachen), müssen Sie am Zielort
mehr für die Reise bezahlen.
- Sie sollen schnell buchen, um die billige Reise zu bekommen.
Das macht Ihnen Druck.
Denken Sie daran:
Wenn ein Reiseveranstalter, ein Reisevermittler oder ein Anbieter Ihnen Druck macht, dann ist esmeistens
kein gutes Angebot.
Prüfen Sie dann das Angebot genau.
Vergleichen Sie die Preise für ähnliche Angebote von anderen Internetseiten.
Buchen Sie lieber nicht, wenn ein Angebot sehr viel billiger als bei anderen Internetseiten ist.
- Der Reiseveranstalter oder der Reisevermittler bietet Ihnen Versicherungen an.
Zum Beispiel für Ihr Gepäck oder einen Reiserücktritt.
Solche Versicherungen sind dann meistens teuer.
Denken Sie daran:
Sie können meistens noch bis 30 Tage vor der Reise Versicherungen abschließen.
Es gibt auch billige Versicherung.
Deshalb: Vergleichen Sie die Preise für die Versicherungen, die Sie abschließen wollen.
Informieren Sie sich über die Vertragsbedingungen von den Versicherungen.
Informieren Sie sich auch, ob Sie solche Versicherungen brauchen.
Vielleicht haben Sie schon eine Versicherung und wissen es noch nicht:
~ Manche Kreditkarten haben eine Reise-Krankenversicherung, wenn Sie die Reise
mit dieser Kreditkarte bezahlen.
~ Ihre Krankenkasse bezahlt vielleicht auch die Behandlung in Ihrem Urlaubsland.
~ Vielleicht ist Ihr Gepäck über Ihre Hausrat-Versicherung versichert.
Eine Hausrat-Versicherung bezahlt für Schäden (was kaputt ist) und Verlust (was gestohlen wird)
von Ihren Sachen.
Sehen Sie in die Vertragsbedingungen von Ihrer Kreditkarte, von Ihrer Krankenkasse
oder von Ihrer Hausrat-Versicherung.
Wenn Sie eine Versicherung abschließen wollen, sehen Sie genau in die Versicherungsbedingungen.
Zum Beispiel: Eine Reiserücktrittsversicherung bezahlt nur, wenn Sie sehr wichtige
Gründe für einen Rücktritt von einer Reise haben.
Diese Gründe müssen Sie beweisen.
Bevor Sie buchen:
Informieren Sie sich über zusätzliche Gebühren.
Nehmen Sie sich Zeit und prüfen Sie alles genau.
Schließen (Vertrag machen) Sie nicht schnell eine Versicherung ab.
Beim Buchen aufpassen
- Beim Buchen muss der Reiseveranstalter, der Reisevermittler oder der Anbieter Ihnen
den genauen Endpreis sagen.
Es dürfen im letzten Buchungsschritt keine neuen Gebühren oder Kosten mehr dazukommen.
Sonst buchen Sie die Reise lieber auf einer anderen Internetseite.
- Bevor Sie Ihre persönlichen Angaben (wie Namen, Adresse…) eintragen:
Kontrollieren Sie, ob diese Angaben über eine sichere Verbindung übertragen (geschickt) werden.
Eine sichere Verbindung erkennen Sie:
~ Am Schloss-Symbol (Schloss-Zeichen) am Anfang von der Adresszeile von Ihrem Browser
(Programm zum Ansehen von Internetseiten).
~ Und am https:// in der Adresszeile.
Achtung! Buchen Sie nicht, wenn das Schloss-Symbol und das https:// fehlen.
Sonst können unbekannte Personen alles lesen, was Sie schreiben.
Auch Ihre Kontonummer oder die Nummer von Ihrer Kreditkarte.
Mit diesen Nummern können unbekannte Personen dann Sachen auf Ihre Rechnung im Internet kaufen.
- Füllen Sie bei der Buchung nur die Felder aus, die Sie ausfüllen müssen.
Schreiben Sie möglichst keine anderen Sachen über sich, die Sie vielleicht gefragt werden.
Sonst bekommen Sie vielleicht viel Werbung.
- Passen Sie genau auf, dass Sie Ihren Namen richtig schreiben.
Oft gibt es große Probleme bei der Reise, wenn Ihr Name anders geschrieben ist als in Ihrem Pass
oder in Ihrem Personalausweis.
- Speichern Sie alle Schritte von Ihrer Buchung.
Dann haben Sie Beweise, wenn es Probleme mit der Reise gibt.
Das Speichern können Sie zum Beispiel mit einem Screenshot (Foto vom Bildschirm) machen.
Wie Sie einen Screenshot machen können, können Sie in unserem Artikel über Cybermobbing lesen.
- Der Reiseveranstalter, der Reisevermittler oder der Anbieter muss Ihnen eine Bestätigung
von Ihrer Buchung schicken.
Wenn keine Buchungsbestätigung kommt, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner (Ordner für unerwünscht E-Mails).
Wenn Sie keine Buchungsbestätigung finden, nehmen Sie Kontakt auf mit dem Reiseveranstalter,
mit dem Reisevermittler oder dem Anbieter.
- Achtung: Eine Buchungsbestätigung sagt oft nur:
~ Dass Sie Ihre Reise gebucht haben, also diese Reise machen möchten.
~ Dass Sie den Flug gebucht haben, also mit diesem Flug fliegen möchten.
~ Dass Sie die Ferienwohnung gebucht haben, also diese Wohnung haben möchten.
Lesen Sie die Buchungsbestätigung ganz genau.
Prüfen Sie:
~ Sagt die Bestätigung nur, was Sie gebucht haben?
~ Oder sagt die Bestätigung auch,
dass Sie die Reise machen können,
dass Sie mit dem diesem Flug fliegen können, dass Sie diese Ferienwohnung bekommen können.
Manchmal kommen diese Bestätigungen erst nach ein paar Tagen.
Denn der Reiseveranstalter oder der Reisevermittler müssen prüfen:
~ Ob noch Plätze bei der gebuchten Reise frei sind.
~ Ob in dem gebuchten Flugzeug noch Plätze frei sind.
~ Ob die gebuchte Ferienwohnung noch frei ist.
Speichern Sie diese Bestätigung.
Wenn Sie keine solche Bestätigung bekommen, nehmen Sie Kontakt auf mit dem Reiseveranstalter,
dem Reisevermittler oder dem Anbieter.
Bezahlen Sie nicht, bevor Sie eine schriftliche Bestätigung bekommen haben.
- Ein Reiseveranstalter muss Ihnen einen Sicherungsschein (Beweis von einer Versicherung) schicken.
Oder der Reiseveranstalter muss Ihnen sagen, wo Sie den Sicherungsschein von seiner Internetseite
herunterladen (auf Ihren Computer holen) können.
Der Sicherungsschein sagt, dass der Reiseveranstalter eine Versicherung hat.
Diese Versicherung bezahlt für die Reise, wenn der Reiseveranstalter insolvent ist (selber nicht mehr
bezahlen kann, weil er kein Geld mehr hat).
Zum Beispiel: Der Reiseveranstalter ist insolvent.
Dann bezahlt die Versicherung für Ihr Hotel und den Rückflug.
Ohne eine solche Versicherung müssten Sie für das Hotel und den Rückflug bezahlen.
Auch wenn Sie schon vorher die Reise beim Reiseveranstalter bezahlt haben.
Deshalb: Zahlen Sie nichts an einen Reiseveranstalter, bis Sie einen Sicherungsschein vom Reiseveranstalter
bekommen haben.
Achtung: Reisevermittler, Fluggesellschaften oder andere Anbieter müssen Ihnen keinen Sicherungsschein geben.
Dann gibt es wahrscheinlich keine Versicherung.
- Speichern Sie die Abbuchung von Ihrem Girokonto für die Reise oder den Flug.
Oder speichern Sie die Abrechnung von Ihrer Kreditkarte mit der Bezahlung von der Reise oder von dem Flug.
- Nehmen diese Unterlagen (wichtige Papiere / Dateien) auf Ihre Reise mit:
~ Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse von Ihrem Reiseveranstalter oder von der Anbieter,
mit dem Sie einen Vertrag gemacht haben.
~ Alle gespeicherte Sachen von der Buchung.
~ Die Buchungsbestätigung von der Reise oder vom Flug.
~ Die Kontoauszüge über die Bezahlung von Ihrem Girokonto oder von der Kreditkarte.
~ Den Sicherungsschein.
Dann haben Sie alle Beweise, wenn es Probleme bei der Reise gibt.
Beim Buchen:
Speichern Sie die Buchung, alle Bestätigungen, alle Bezahlungen und den Sicherungsschein.
Nehmen Sie diese Unterlagen mit in den Urlaub.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Reiseveranstalter, mit Ihrem Reisvermittler, mit einer Fluggesellschaft
oder mit einem Anbieter haben, sehen Sie auf die Seite der Verbraucherzentrale.
Bitte denken Sie daran:
Die Bundesregierung holt keine Urlauber mehr zurück nach Deutschland,
wenn Flüge wegen Corona ausfallen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.